璧山供电:开展“电e宝”宣传
日期:2017-12-01 浏览

 “用微信扫一下二维码,绑定自己户号就可以查询用电信息,还能通过手机缴纳电费,不用出门,不用排队,真的是很方便。”11月23日,前来缴纳电费的王女士,在国网重庆璧山供电公司广普供电所营业厅人员的指导下成功绑定“电e宝”客户端。

    随着互联网生活的普及,传统的缴费方式已不能满足客户的服务需求,拓宽缴费渠道建设,让客户足不出户缴纳电费,是提升优质服务的重要环节。“电e宝”是国家电网公司第三方平台缴费服务,具有充值、提现、转账、支付等8项基本功能。

    为满足互联网时代客户的需求,实现“足不出户、轻松缴费”的工作目标,该公司不断探索新型缴费方式,相继推出银行代扣、自助服务终端、支付宝等多种缴费方式,不断完善缴费网点布局,打造“十分钟缴费圈”和“村村有缴费点”。

    为了便于客户缴费,缓解工作人员收费压力,自“电e宝”上线以来,国网重庆璧山供电公司大力推行“电e宝”,要求抄表员合理利用抄表催费、装表接电、基础数据清理等上门服务时机做好“电e宝”推广宣传工作,与用户紧密联系,引导客户下载“电e宝”手机客户端,发放手机APP软件缴纳电费业务操作手册,为用户提供银行代收、“电e宝”代收等多种缴费方式,最大限度方便客户根据自己的实际情况灵活地进行选择,让客户体会到利用“互联网+营销服务”带来的方便和快捷,有效提升了用电客户对“互联网+”缴费方式的认知和接受程度,为提高线上缴费率打下了坚实基础。(叶琴)